Скасування бронювання
Неоплачена самостійна бронь скасовується після завершення строку оплати: 60 хвилин для оплати на парковці або 5 хвилин для LiqPay. Для зміни чи скасування інших замовлень зверніться до оператора парковки.
Умови скасування оплаченого паркування та повернення визначає оператор і публікує до покупки. Умови не можуть обмежувати обов’язкові права клієнта за законом.
Реквізити продавця, контакти та правила конкретної парковки доступні за посиланням «Реквізити, оплата та повернення» після вибору парковки. Для вже оформленого замовлення використовуйте збережені в ньому умови оператора.
Як звернутися за поверненням
- Відкрийте реквізити оператора у замовленні або на сторінці парковки та зверніться за вказаним телефоном чи email.
- Укажіть номер замовлення, дату, суму оплати та причину звернення. Якщо додаєте квитанцію, приховайте зайві персональні й карткові дані.
- Оператор перевірить платіж, повідомить про результат розгляду та ініціювання належного повернення.
Повідомте оператору, якщо оплачене паркомісце не надано, платіж повторився або кошти списані за простроченим замовленням. Статус «Платіж потребує перевірки» не означає автоматичного повернення.
Хто повертає кошти
Повернення онлайн-оплати ініціює оператор через LiqPay на картку, з якої сплачено. Строк зарахування залежить від банку та платіжного сервісу з урахуванням вимог закону. За оплатою на місці звернення також розглядає оператор.
«Паркінг» не отримує оплату за паркомісця на свій рахунок. Підтримка допомагає з технічними даними замовлення та зв’язком з оператором. Вимкнення онлайн-оплати не скасовує зобов’язань за вже оплаченими замовленнями.
Потрібна допомога зі зверненням? itrino@tuta.io · 095 005 30 35. Не надсилайте повний номер картки, CVV або банківські коди.